עסקים רבים עדיין תוהים לעצמם מדוע כדאי להם להקים חנות אינטרנטית? מה הם היתרונות הגדולים בנוכחות דיגטלית בשלל הפלטפורמות והאם ההשקעה הכספית באמת שווה את זה? ובכן, בעידן הנוכחי אנו עדים לעלייתה המטאורית של הזירה האינטרנטית, ליכולותיה להגיע לקהל לקוחות פוטנציאלי ברחבי העולם וכמובן להגדיל את היקף ההכנסות שלנו בצורה משמעותית.
בכדי לענות על השאלות הללו ושאלות נוספות, הכנו עבורכם מדריך קצר שיציג בפניכם את היתרונות הברורים והחשובים של נוכחות חנויות אינטרנטיות עבור כל סוגי העסקים:
1. שיפור תדמית החברה שלכם באמצעות חנויות אינטרנטיות
זו לבדה אמורה להיות סיבה מספקת לפתוח אתר חדש ולהתחיל למכור באינטרנט.
גורם זה הינו חשוב ביותר בהתחשב בכך שללא אתר אינטרנט, בלוג או חנות מקוונת לקוחות פוטנציאליים יכולים להתחיל לתהות ולהטיל ספק באמינות המותג שלכם – דבר המשפיע ישירות על תדמיתו.
כיום חברות מכל הגדלים והתעשיות מקימות נוכחות מקוונת עם חנויות אינטרנטיות ולו רק בשביל שתהיה להם "תעודת זהות" עבור כלל הלקוחות.
במידה ואין לכם נוכחות מקוונת, אתם לא יכולים לצפות שהלקוחות הפוטנציאליים שלכם יתייחסו אליכם ברצינות ואתם מסתכנים בכך שתאבדו עסקים למתחרים שיש להם נוכחות מקוונת יעילה.
למען האמת, אתם צריכים להקים חנות אינטרנטית או אתר תדמית (תלוי בנישה בה אתם עוסקים) כי הלקוחות הפוטנציאליים והלקוחות הקיימים מצפים לאחת כזו.
2. 24/7 זמינות 365 שעות בשנה
בעוד שחלק ממסעדות המזון המהיר, חנויות המכולת ותחנות הדלק מנהלות שירות 24 שעות ביממה, דבר זה בלתי אפשרי עבור רוב העסקים, כלומר בלי האינטרנט.
יתרון מרכזי שיש לאתר מסחר אלקטרוני הוא שהלקוחות יכולים לקרוא על המוצרים שלכם ולהזמין בכל עת – ביום ובלילה.
בימי עסקים רגילים או בחגים. תוכלו להשוות זאת לפתיחת העסק שלכם פי 3-4 פעמים יותר במהלך השבוע, דבר שללא צל של ספק יגדיל את הכנסתכם.
נקודה שחשוב לציין עבור שומרי המצוות בארץ ישראל – גם אם יש לכם עסק מסורתי, תוכלו ליצור לידים ופניות בזמן שאתם סגורים ולעקוב אחר הלקוחות הפוטנציאליים ברגע שתפתחו למחרת.
אנשים רבים מעוניינים לבצע רכישה בשעות מאוחרות בלילה או בימי שבת כאשר אינכם פעילים באופן פיזי, אך האתר שלכם יכול להמשיך ולפעול ולייצר עבורכם לידים שעמם תצרו קשר בצאת השבת.
3. חנות אינטרנטית מספקת תמיכה איכותית יותר בלקוחות
האינטרנט מאפשר לכם לענות על שאלות, לתת סמינרים מקוונים למכירה ולפתור בעיות נפוצות של לקוחות – והכל מבלי להקדיש זמן.
תוכלו ליצור סרטון, גיליון המפרט לגבי מוצר מסוים או מענה על סעיף שאלות נפוצות באופן חד פעמי, ותוכלו להפנות לקוחות למידע הזה במשך שנים.
מלבד שפעולה זאת תחסוך לכם זמן יקר אלא גם תספק שירות טוב יותר. הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים שלך מחפשים מידע ספציפי, כגון:
עם חנות אינטרנטית או חנויות אינטרנטיות אשר יספקו לכם נוכחות מקוונת, אתם יכולים לתת להם בדיוק את המידע שהם מחפשים, וממש בזמן שהם מחפשים אותו.
המשמעות היא פחות שיחות טלפון עם שאלות טכניות ויותר מכירות. תוכלו להשקיע יותר זמן בעבודה על פעילויות המניבות הכנסות בעסק שלכם ולהקדיש פחות זמן לטיפול בבעיות נפוצות של שירות לקוחות.
טיפ שיווקי שווה: שיווק בדוא"ל הוא אחת הדרכים היעילות ביותר לפתח קשר ולהגדיל מכירות.
4. עלויות עבור אתר אינטרנט
המשמעות של העלויות של נוכחותכם בזירת האונליין עם חנות אינטרנטית, הן נמוכות ומשתלמות ביותר.
אתם לא זקוקים לרכוש שטח לחנות שלכם, לשכור את שירותיו של איש מקצוע (לפעמים כמה) או לשלם ארנונה, שכירות וכדומה. כל שעליכם לעשות הוא לבנות אתר מכירתי, לשווק אותו כראוי ולמכור לקהל יעד רחב יותר.
במידה ואתם כבר בעלי חנות פיזית, השילוב בין השניים יכול להיות אפילו קל ופשוט לכם פי כמה.
בנוסף, אתם תמשיכו למכור את המותג שלכם וכל שעליכם לעשות הוא להציג את אותם המוצרים שאתם מכירים ויודעים שקהל הלקוחות שלכם מתעניין בהם בחנות האינטרנטית שלכם ולקבל הזמנות מאפיק נוסף.
המציאות כיום היא שאתם יכולים לבצע מיקור חוץ של הרבה דברים טכניים ואפילו דברים כגון שיווק במדיה חברתית ועל ידי משפיענים.
חשוב לציין, אומנם מדוברת על השקעה (חד פעמית) גדולה בתחילת המסע שלכם אל עבר חנות אינטרנטית איכותית אך ללא ספק מדובר על השקעה משתלמת שבטווח הארוך מניבה עבורכם רווחים שגורמים להשקעה הזו להיות זניחה ולא רלוונטית.
5. האינטרנט נוצר לעסקים
היופי באינטרנט הוא שהלקוח (ות) הפוטנציאלי שלכם יכול להיות ממש במרחק קליק אחד מהחנות המקוונת שלכם.
באמצעות האינטרנט תוכלו לחנך, להדריך ולפתור בעיות ללקוחות, ויחד עם זאת כמובן לקבל הזמנות ותשלומים בצורה מאורגנת ומסודרת ביותר.
ככל שגולשים ימצאו אתכם יותר בצורה מקוונת, תוכלו להשיג יותר לידים ומכירות. בעוד שבעבר אנשים רבים היססו לעשות עסקים דרך האינטרנט, כיום מדובר על פעולה נפוצה ביותר, ויתרה מכך הכרחית עבור כל סוגי העסקים באשר הם.
