איך בעלי אתרי מסחר אונליין צריכים להתכונן ל –Black Friday
בכל שנה אתרי מסחר אלקטרוני מתביישים בכך שהם לא הכינו את האתר שלהם לקראת Black Friday, והקריבו הכנסות ממכירות יחד עם המוניטין שלהם. במאמר זה אנו מסבירים אילו שינויים חברות יכולות לבצע מראש כדי להקל על עומסים באתר, להפחית נטישת עגלת קניות ולשפר את החוויה הדיגיטלית לקראת ה-Black Friday2020.
הבינו את התנועה באתר שלכם
הצעד הראשון שעל אתרי מסחר אלקטרוני לעשות כדי להתכונן לקראת Black Friday הוא להבין את התנועה שלהם. באמצעות שירותי ניתוח כגון Google Analytics תוכלו לפקח ולהשוות את מידת נפח התנועה הממוצע שלכם ולהעריך בצורה מושכלת לכמה תנועה האתר שלכם מצפה להגיע על ידי בחינת נתוני תקופת המכירה הקודמת.
תנועת אתרים מקושרת מאוד לקמפיינים השיווקיים שלכם, לקידום האורגני ולקשר לנכסים אחרים שברשותכם כגון אפליקציות. לכן, חשוב לבדוק את הביצועים של הערוצים החברתיים והקמפיינים הספציפיים שלכם. אם אתם לא בודקים נתונים ומנתחים אותם על בסיס קבוע, תוכלו לבדוק ממוצעים דומים עבור ה-Black Friday.
בצעו שינויים טכניים באתר או באפליקציה
לאחר שהבנתם את התנהגות התנועה שלכם והערכתם את העלייה הצפויה בסוף השבוע של ה – Black Friday, עליכם לבצע שינויים טכניים כדי להבטיח שהאתר שלכם פועל בצורה חלקה עם עליות תנועה גבוהות.
נדגיש כי מומלץ מראש לבחור בית תוכנה איכותי שיידע ליישם מראש ובצורה איכותית את ארכיטקטורת אתר האינטרנט שלכם מהשלבים הבסיסיים או יהיה אחראי על פיתוח אפליקציה עבורכם. בסופו של יום, בניית תשתית נכונה ובצורה מקצועית תעזור לכם להתמודד בצורה האולטימטיבית עם ימים עמוסי מבקרים באופן כללי וימי קניות כגון ה –Black Friday באופן ספציפי.
שלב 1: בדיקת עומסים נותנת לכם מושג כמה נפח התנועה שלכם יכולה לספוג. נתחו את הנתונים מכל הנכסים הדיגיטליים שברשותכם כדי להבין היכן נמצאים "צווארי הבקבוק", ובאופן זה תוכלו לעזור לאמוד עם מה המערכת שלכם יכולה להתמודד.
שלב 2: ודאו כי תוכן סטטי נטען מ CDN (רשת מסירת תוכן) כדי לקזז בקשות מיותרות מהשרתים שלכם.
שלב 3 : תוכלו ליישם מערכת תורים כך שניתן יהיה לשלוט על מספר האנשים שמתקשרים עם האתר שלכם. זה יכול להיות מתסכל עבור הלקוחות ויכול להוביל לקוחות מחוץ לאתר ולכן, מומלץ להשתמש בערוץ זה כמוצא אחרון ובהשוואה לחלופה של הודעת פסק זמן או נפילת האתר.
האיצו את המערכות שלכם עבור חווית המשתמש
מהירות האתר היא אלמנט חשוב מאוד באופן כללי ובמיוחד עבור ה-Black Friday, אתרים צריכים להיטען בפחות משלוש שניות כדי להימנע מנטישת לקוחות.
תוכלו לבדוק את מהירות האתר ואת ביצועיו הנוספים על ידי שימוש בתוכנה חינמית אונליין שנקראת GTMETRIX אשר מהווה כלי נהדר לניתוח אתר האינטרנט שלכם על מנת לשפר את ביצועי האתר הכוללים. הכלי מנתח כתובת URL נתונה ומבצע סדרת ביקורות, בודק מספר קטגוריות רחבות כולל: ביצועים, יישום אינטרנט מתקדם (PWA), נגישות, שיטות עבודה מומלצות וכדומה.
כדי להבין היטב את מהירות האתר שלכם, מבחני ביצועי הדף יכולים לספק לכם נתוני תוצאות מדויקים בדף האתר. טיפ חשוב: אחת הדרכים הטובות ביותר להגביר את מהירות האתר היא לדחוס תמונות וסרטונים גדולים כדי להקטין אותן ולהסיר כל כלי צד שלישי מיותר.
חשוב לתקן באופן כללי אלמנטים עם טעינה איטית, עם זאת, ייתכן שתחליטו לכבות את כל רכיבי הצדדים השלישיים (פלאגינים למיניהם) שאינם חיוניים לחלוטין לסוף השבוע של ה-Black Friday, מכיוון שלרוב לוקח זמן רב לטעון אותם. לאחר שביצעתם שינויים באתר, הקפידו לפקח על ביצועי העמודים והשוו בדיקות כדי להבטיח שהאלמנטים החדשים לא יוצרים בעיות.
לאחר שטיפלתם בכל האלמנטים הטכניים והשיווקיים באתר שלכם, חשוב להקפיד על שליחת הזמנות שהתקבלו ולוודא שאתם עומדים בלוחות הזמנים. זכרו, Black Friday זה יום עמוס במיוחד וכדאי לחשוב על תכנון לוגיסטי בנוסף לתכנונים המערכתיים.
