אם תהית כמה השפעה יש לחוות דעת של הלקוחות על ההחלטה לבצע רכישה אז חשוב קודם כל לזכור שחוות דעת מגדילה את המכירות באתר בלמעלה מ-18%. אנשים קודם כל נכנסים לבדוק אם יש חוות דעת על בית העסק ובמידה ואין כלום, זה נראה להם עסק פחות אמין. לכן, חוות דעת על בית עסק הוא דבר שנותן שלווה ומשרה אמינות בקרב העסק.
יחד עם זאת, חשוב לשים לב לשני דברים מרכזיים: כשאנשים קוראים את חוות הדעת על העסק הם לא רק קוראים את הביקורת על המוצרים והשירות אלא הם מחפשים את כל הניואסינים הקטנים שלקוחות כותבים עלינו. למעלה מ-90% מהאנשים, מושפעים ממה שכתוב על בית העסק וזה אחד הדברים שגורם להם לקבל את ההחלטה האם לרכוש ממך לעומת מתחרה.
איך באמת חוות דעת (ביקורות) משפיעות על תהליך הרכישה?
בעבר הלא מאוד רחוק, אנשים הסתמכו על מה שנקרא המלצות מ"פה לאוזן". זוהי כמובן ההמלצה הכי חמה ואמינה כי מדובר על לקוח שרכש את השירות או המוצר שלנו ונותן בצורה הכי אותנטית את ההמלצה עלינו לאדם אחר. היום הרבה קמפיינים של משפיענים מבוססים על האסטרטגיה הזו. יחד עם זאת, באופן כללי ניתן לראות שאופן המכירות התרחב ושיווקית אי אפשר להסתמך רק על שיטת הפה לאוזן. מה שכן ניתן לעשות זה לשדרג אותה ולבקש מלקוחות לתת עלינו דירוג. חוות הדעת חייבת להיות אמינה ונכונה ומבוססת כמובן על שירות ורכישה שבאמת בוצעו על ידי הלקוח. אל תתפתו לבקש מכל העולם ואשתו לכתוב עליכם משהו אם בפועל לא ביצעתם עבורם את השירות. אנשים, אוהבים לקרוא דברים אמיתיים וחוות דעת מזויפת היא דבר שהם יזהו מקילומטרים.
אם עד היום, התביישתם לבקש מהלקוות שלכם שיפרגנו לכם זה הזמן לזכור שמי שמתבייש, מתייבש 😊 ולכן אל תשכחו בסיום כל רכישה או שירות שנתתם לשלוח ללקוחות לינק שיחוו את דעתם עליכם.
לסיכום, התעניינתם בנושא חוות דעת וההשפעה שלה על הגדלת המכירות בעסק. אם תרצו אתם מוזמנים לראות מה לקוחות מספרים עלינו, לחצו על הלינק>> ולאחר מכן להתקשר – 077-500-3028
