אפשר להמשיל את תחום המסחר האלקטרוני כיום לאוקיינוס עצום ורחב. באוקיינוס הזה, רק חלק מהספינות מפליגות בצורה חלקה לאופק של שגשוג. רבים מהשחקנים בקושי נאבקים כדי לצוף מעל המים. מהו הסוד מאחורי אתרי איקומרס שנמצאים בשורה הראשונה, ביחס לאתרים הבינוניים? בואו נפענח את הסודות.
אתרי איקומרס וחווית משתמש (UX)
אחד ההבדלים הראויים לציון שבין אתרי מסחר מצליחים לבין הטובים פחות, נשען על חוויית המשתמש. אתרים מצליחים פשוט משקיעים יותר מחשבה, יוזמה ורצון, לטובת חוויית משתמש ללא פשרות. זה בא לידי ביטוי למשל בקטגוריות מוצרים מאורגנות היטב. זה ממשיך עם תהליך תשלום ידידותי למשתמש. כל היבט נרתם לטובת חוויית קנייה נהדרת. לעומת זאת, אתרים בינוניים לרוב מתייחסים בצורה לקויה או אפילו כלל לא משקיעים בחוויית משתמש. ניווט באתרים כאלה מבלבל, זמני טעינה איטיים להכעיס והתוצאה – שיעור גבוה של נטישת עגלה. לא חבל?
אופטימיזציה למכשירים ניידים
הסמארטפונים והטאבלטים הם חלק מאיתנו בכל היממה, זה לא סוד. ולכן, אופטימיזציה למכשירים קטני מסך היא קריטית להשגת אתר משגשג למכירות אונליין. אתרים מצליחים יהיו רספונסיביים. הם מבטיחים שהפלטפורמה, הנראות והשליטה יפעלו ללא רבב במכשירים שונים. זה טוב להשגת שביעות רצון בקרב קהל רחב יותר. בנוסף זה משפר את הדירוג במנועי החיפוש. אתרים בינוניים, לעומת זאת, עשויים שלא להשקיע את מה שדרוש, אופטימיזציה חלקית ולקויה למובייל, ופשוט וויתור על לקוחות פוטנציאליים.
שיווק ומעורבות גולשים
אתרי איקומרס מצליחים נבנים על ההכרה בחשיבות שיווק יעיל ומעורבות גולשים. הם משתמשים נכון באסטרטגיות מגוונות, קמפיינים מותאמים אישית בדוא"ל, שילוב מדיה חברתית, תמרוץ גולשים ולקוחות חוזרים. הכל בשילוב מעורבות הלקוחות כדי שיחזרו שוב ושוב. אתרים בינוניים עשויים להסתמך על מעט שיטות שיווק, ללא שיווק מודרני מספק. פחות קשר עם לקוחות, פחות הבנה בבניית נאמנות וביסוס מערכת יחסים שלאחר קניה.
שירות לקוחות יוצא דופן
אחד הסודות הנוספים של אתרי מסחר אלקטרוני גדולים, טמון במחויבות לשירות לקוחות יוצא דופן. בעלי האתר או עובדים מטעמם מקשיבים באופן פעיל למשובים, פניות וביקורות. מקפידים על תגובה מהירה לפניות ועושים מעל ומעבר כדי לפתור בעיות. מסירות כזאת מחזקת אמון ונאמנות, ומביאה את אפקט ה"וואו!"
שימוש נכון בכלים טכנולוגיים
אתרי מסחר גדולים, מעולים ומצליחים, רותמים לשם ההצלחה את כוחה של הטכנולוגיה. בוחרים כלים נהדרים להתייעלות. משקיעים במערכות ניהול מלאי מתקדמות, תוכנת CRM וכלי ניתוח כדי לקבל תובנות שעוזרות להבין את הלקוחות ולהשתפר כל הזמן. רתימת הטכנולוגיה להצעת הצעות ערך מותאמות אישית, את זה אין לאתרים הטובים פחות.
הסתגלות וחדשנות מתמדת
לא נסיים לפני שנזכיר את יכולת הסתגלות. הסתגלות לצד חדשנות הם הכוחות המניעים רבי העוצמה שעוזרים להצלחה. המצליחים פיצחו את הסוד, ולא מפחדים להתנסות עם הטמעת תכונות חדשות, עיצובים חדשניים, אסטרטגיות שיווק עם זוויות נוספות. רוצים להצטרף לאתרים הכי הטובים ולא לאלה שנשארים מאחור? NPCoding לא מתפשרים. בונים לכם מצוינות, אתרים ואפליקציות שנראים טוב, פועלים היטב ואהובים על ידי הלקוחות.
קראו עוד על:
